コンピューター ユーザーは、Windows 11 のシャットダウン プロセス中にシステム クラッシュに関連する問題が発生するとよく報告します。 [スタート] メニューの電源オプションを使用してコンピュータをシャットダウンしようとすると、コンピュータがクラッシュし、マウスもキーボードも機能しません。さらに残念なことに、クラッシュでは、クラッシュが発生した理由や原因が示されないため、修正を見つけることがさらに困難になります。今日の記事では、シャットダウン時に Windows がクラッシュする問題について説明し、このエラーの原因を分析し、修正方法を共有します。
Windows パソコンがシャットダウンしてクラッシュする原因
この問題を調査したところ、さまざまな原因が考えられることがわかりました。アクティブなバックグラウンド プロセスがこの問題を引き起こしている可能性がありますが、一部のユーザーは、シャットダウンを実行する前にバックグラウンド タスクを無効にしてもこの問題が発生することを報告しています。例えば：
- サードパーティ アプリケーションの干渉: コンピュータにインストールされているサードパーティ アプリケーションが、システムのシャットダウン プロセスを中断する可能性があります。新しいアプリをインストールした直後に問題が発生し始めた場合は、そのアプリが原因である可能性が高くなります。
- 互換性のないハードウェア: デバイスが互換性のないハードウェアに接続されており、システムがクラッシュする可能性があります。この場合、すべての周辺機器を削除すると解決する可能性があります。
- 古いドライバー: システム上の関連ドライバーが古いか破損している可能性があり、システムのシャットダウン時にドライバーが正しく機能しなくなる可能性があります。この場合、ドライバーを更新するか、最初から再インストールすると解決する可能性があります。
- 破損したシステム ファイル: 1 つ以上の重要なシステム ファイルが一貫性のないエラーまたは破損したエラーを処理し、現在のエラーを引き起こしている可能性があります。この状況に該当する場合は、コマンド プロンプトから SFC や DISM などの組み込みシステム トラブルシューティング プログラムを使用して問題を解決できます。
クラッシュ問題の背後にある考えられる原因がわかったので、問題を解決できるトラブルシューティング方法を見てみましょう。
Windowsコンピュータのシャットダウンとクラッシュを修正する方法
外部デバイスを削除する
始める前に、PC に USB 周辺機器が接続されていないことを確認してください。システムを使用しようとしたときにハードウェア デバイスが損傷している場合、問題が発生する可能性があります。
すべての周辺機器を取り外した後、数分待って何か変化があるかどうかを確認します。それが機能しない場合は、次の方法に進みます。
ハードウェアドライバーを更新する
ドライバーの問題が原因でクラッシュが発生する可能性もあります。この特定のケースでは、問題は通常、ハードウェア ドライバーに関連しています。まず、Windows コンピューターのハードウェア ドライバーを更新する方法を説明します。これでも問題が解決しない場合は、ドライバーを最初から再インストールする必要があります。
カメラドライバーを更新する方法は次のとおりです。
- Windows の検索に「デバイス管理者」と入力し、[開く] をクリックします。
- 次のウィンドウで、「ハードウェア ドライバー」セクションを展開します。
- ドライバーを見つけたら、ドライバーを右クリックし、コンテキスト メニューから [ドライバーの更新] を選択します。
- ここで、「ドライバーを自動的に検索」を選択し、画面上の指示に従って続行します。
システムにインストールされている他のハードウェア ドライバーに対しても同じ手順を実行します。問題が解決しない場合は、次の手順に従ってドライバーを再インストールします。
- [デバイス マネージャー] ウィンドウで、ハードウェア ドライバーを右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択します。
- 「このデバイスのドライバーを削除してみます」オプションを選択し、「アンインストール」ボタンを再度クリックします。
- 完了したら、コンピューターの製造元の Web サイトにアクセスし、再インストールを完了するための適切なハードウェア ドライバーを探します。
SFC および DISM スキャンを実行する
ファイル システム破損エラーは、今回のようなクラッシュのもう 1 つの原因です。幸いなことに、それらを修正するのは簡単です。 Microsoft は、設定アプリケーションまたはコマンド プロンプトから実行できる Windows 用の一連のトラブルシューティング ユーティリティを提供しています。このエラーが発生した場合に使用する 2 つのユーティリティは、SFC と DISM です。どちらのツールも cmd を介して動作し、システムをスキャンして潜在的なエラーを検出します。続行するには、以下の手順に従ってください。
- Win + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、テキストフィールドに「cmd」と入力します。
- 次に、Ctrl + Shift + Enter を押して、管理者権限でコマンド プロンプトを起動します。
- コマンド プロンプト ウィンドウで、以下のコマンドを入力し、Enter キーを押して実行します。
sfc/scannow - コマンドが実行されるのを待ってからコンピューターを再起動し、管理者としてコマンド プロンプトを再度起動して、次の DISM コマンドを実行します。
DISM /Online /Clearup-Image / RestoreHealth
- ここで、コンピュータを再度再起動し、エラーが解決されたかどうかを確認します。
ウィンドウを更新する
クラッシュしたユーザーに対するもう 1 つの解決策は、システムを利用可能な最新バージョンに更新することです。古いオペレーティング システムを実行している場合は、互換性の問題により現在の問題が発生する可能性があります。この場合、最善の方法は、利用可能な最新のアップデートをインストールすることです。続行するには、以下の手順に従ってください。
- 「Win+I」で Windows の設定が開きます。
- アップデートが利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールします。次に、コンピュータを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
システムに保留中のアップデートをスキャンさせ、それらをすべて一度にインストールします。これには時間がかかるプロセスなので、時間に余裕がある場合にのみ続行することをお勧めします。
高速スタートアップ機能を無効にする
クイック スタートは、Windows ユーザーにとって便利なツールです。 Windows 11 またはその他のバージョンで高速スタートアップが有効になっている場合、シャットダウン時に問題が発生する可能性があります。この機能を無効にするには、次の手順に従ってください。
- 「Win+R」で実行ウィンドウが開き、コマンドpowercfg.cplを入力して「OK」をクリックします。
- 「電源ボタンの動作の選択」というボタンをクリックします。
- 「現在利用できない設定を変更する」をクリックしてオンにします。
- 「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外し、「変更を保存」をクリックします。
クリーンブートを実行する
この問題の背後にあるもう 1 つの一般的な理由は、サードパーティのアプリケーションがシステム プロセスに干渉することです。この場合、まず、原因と思われる最近インストールしたアプリをアンインストールすることをお勧めします。アプリをアンインストールしたくない場合は、PC をクリーン ブートで実行して原因を見つけることができます。この状態では、基本的なドライバーとプログラムのみを使用してシステムが起動します。システムをクリーン ブート状態で起動した後にエラーが発生しなくなった場合は、バックグラウンド プログラムが実際に原因であることを意味します。
- 「Win+R」で実行ウィンドウが開き、「msconfig.exe」と入力してシステム設定ウィンドウが開きます。
- システムに必要なすべての Microsoft Windows サービスを非表示にするには、[サービス] タブをクリックし、[すべての Microsoft サービスを非表示] チェックボックスをオンにします。
- 次に、「すべて無効にする」ボタン > 「適用」をクリックします。
- 次に、「スタートアップ」タブに切り替えて、「ワークマネージャーを開く」をクリックします。
- 「スタートアップ」タブですべてのプログラムを順番に選択し、右下の「無効にする」ボタンをクリックし、操作が完了したら、ワークマネージャーウィンドウを閉じます。
- システム設定画面で「OK」をクリックし、「再起動」ボタンをクリックします。
失われたコンピュータファイルを修復する
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結論
この記事では、Windows 11 のシャットダウン クラッシュを解決する 6 つの方法を紹介します。うまくいくものが見つかるまで、1 つずつ試してみることができます。データ損失を引き起こすさらなるシステムエラーを回避するため。 Bitwar Data Recovery を使用して、失われたデータを回復できます。
